Работата, която толкова много обичам!

Емоции в проза, ПРОЗОРЕЦ НА 6-я ЕТАЖ 0

„Здравейте, казвам се Даниела Соколова, но всички ме наричат „Дачи“. От 7 години работя в Телелинк Бизнес Сървисис и в момента отговарям за Управление на процесите, риска и установяване и поддържане на съответствие. Управлението на процесите е това, което стои в основата на риска и съответствието, както и на всички „неща от живота“, но е област, на която не се обръща достатъчно внимание в обучителните програми. Това, заедно с удоволствието, което изпитвам при общуване с млади хора, ме вдъхновява да не пропускам възможност за споделяне на опит.“ Това е най-краткият начин, по който мога да обясня къде изчезнах в последните години, най-вече през 2025 г. и защо не пишех в блога. Посветих се на работата си, която толкова много обичам! И макар да не пишех…

Continue reading

Ниво и тип на процес

ПРОЗОРЕЦ НА 6-я ЕТАЖ 0

Когато говорим за Управление на процеси, описанието на процеса не е първото нещо, което трябва да направим. Всъщност, то е последното 😉 Преди да започнем да мислим за процесното описание, трябва да сме си отговорили, сами или с чужда помощ, на не малко въпроси. Трябва да знаем за какво ще ни служи процесът – ще произвежда продукт, ще го снабдява с ресурси или друго. С други думи: Трябва да сме определили целта на процеса. Колко детайлно трябва да бъде описан процесът? Когато избираме детайлността на описание на процеса, трябва да вземем предвид с какъв детайл са описани други подобни процеси и да сме сигурни, че избраният детайл ще доведе до постигане на целта.   Нивото на детайлност на процесното описание се нарича ниво на процеса….

Continue reading

Ефективен или Ефикасен. Каква е разликата?

ПРОЗОРЕЦ НА 6-я ЕТАЖ 2

Да познаваш разликата между „ефективност“ и „ефикасност“ е критично за управлението, без значение какво управляваш – процеси, домакинство, кораб или влак 😉 Ефективност и Ефикасност са различни неща. Ефективен означава да постига ефект – да постигне целта, за която е предназначен. Ефикасен означава да постигне ефекта на оптимална цена. Цената може да е дефинирана като „най-малък разход на време, пари или усилия“, а “оптимална цена” означава най-ниската цена, която ще даде използваем резултат, защото често се оказва, че действие на най-ниската възможна цена е неефективно. (Рядко ловът на маймуни с трици е успешен 😉 ) Когато говорим за ефективност и ефикасност, няма верни, нито грешни отговори. Дали действието ни е ефективно или ефикасно, дали инструментът, който използваме е ефективен или ефикасен, зависи от начинът, по…

Continue reading

Елементи на процесите

ПРОЗОРЕЦ НА 6-я ЕТАЖ 2

Популярна дефиниция за процес е „Периодично повтаряща се последователност от действия за постигане на определена цел“. Забелязала съм, че хора, за които процесите не са професия, често пъти се объркват от това изречение и уж го разбират, а се затрудняват да отговорят на въпроси от рода на „каква може да е целта“, „колко периодично“, „какви действия“ и други от този род. Допускам, че затруднението идва от това, че възприемаме процесите като нещо променящо се във времето (което не е напълно грешно) и ни е трудно да открием непроменяща се компонента. В процеса, обаче, има нещо, което никога не се променя и това е неговата „костна система“ или с други думи – неговите елементи. Ако мога да направя паралел с човешкото тяло – без значение дали…

Continue reading

Процесна рамка

ПРОЗОРЕЦ НА 6-я ЕТАЖ 1

Управлението на процеси като термин включва в себе си всичко, което можете да причините на един процес по време на неговия жизнен цикъл, като се започне от идентифициране и се мине през създаване, изпълнение, документиране, наблюдение, измерване, промяна, разпространение, съхранение, архивиране и унищожаване. За да можем изобщо да наречем това, което правим „управление“, една от първите задължителни стъпки е процесите да бъдат поставени в подходящ контекст. Това означава, че трябва да определим кои са процесите, които ще управляваме, да сме наясно къде принадлежат и какви са характеристиките, които идват с тази принадлежност. Това се постига като се изготви т.нар. „Процесна рамка“, в която са представени процесните области, процесни групи, подгрупи и самите бизнес процеси. Всяка организация, независимо от своя предмет на дейност, брой персонал, мащаб…

Continue reading

Управление на бизнес процеси: базови определения

ПРОЗОРЕЦ НА 6-я ЕТАЖ 2

За да можем да говорим за управление на бизнес процеси, техники за събиране на информация и за анализ, съответствие и други по-завързани неща, задължително трябва да отделим време за основни термини и определения, свързани с дисциплината „Управление на процеси“. Бизнес процес: Периодично повтаряща се последователност от действия за постигане на определена цел. Често пъти тези действия се извършват от потребители, но също толкова често, тези действия само са предизвикани от потребители и се изпълняват от IT система или производствена машина (или и двете). Без значение дали действията се изпълняват ръчно (от потребители) или са автоматизирани, процесът в основата си се подчинява на едни и същи основополагащи концепции.   Фундаментални концепции, които се отнасят към процесите и които са се доказали като  непоклатими във времето: С…

Continue reading

Щъркелите на Делиормана

Култура , , 2

Вечерай, Радо, вечерай, Радо,Вечерай, Радо, мори вънка излизай… Има две неща, които ме карат да вярвам, че животът се завръща отново (напролет) – щъркелите и цъфналите люляци. Когато видя щъркел, душата ми се изпълва със спокойствие и умиротвореност, усещане, че този луд свят в това свято късче земя, в което ни се е паднало да живеем, ще го бъде още… Поне още една година, поне до следващото завръщане на щъркелите… За мен, щъркелите имат много голямо емоционално значение… Може би защото носят със себе си вселенския разум и надежда за нещо ново и по-добро, защото оцеляват, стоят над човешката невменяемост и суета и някак изглежда, че не се съобразяват много-много дори с природните настроения, а се движат неотклонно по свой собствен план и закон. Вечерай,…

Continue reading

SheLeadsTech Bulgaria

Емоции в проза, ПРОЗОРЕЦ НА 6-я ЕТАЖ 0

SheLeadsTech е инициатива на президента на ISACA Chapter Sofia, която има за цел да обърне светлината на прожекторите към изявени и професионално реализирани дами от всички сфери на бизнеса. ISACA по своята същност е организация с фокус към информационните технологии. Точно както може да се очаква от един активен, неуморен и инакомислещ човек като президента на ISACA Chapter Sofia, това е ограничение, с което не бихме искали да се съобразим, защото във всяка индустрия и сфера на живота има изумителни примери. Самият президент на ISACA Chapter Sofia е една от тях! Нейното име е Росина Чолеева и е двигателят с вътрешно горене, който изстреля SheLeadsTech Bulgaria „в космоса“. На прима-виста бих казала, че случайността ме срещна с Роси, но вие знаете, че не вярвам в…

Continue reading

Двамата веронци

Култура , , , 2

Дойдоха вчера двама от ВеронаИ за миг изпълниха салонаС радост, смях, но и малко тъгаЗаради предстоящата подла играНа този хубостник Протей,Дето търси приключения на всяка цена Протей, веронски глезльо безподобен,се сдоби с нелека съдба,предизвикана от глупавата му младежка глава,тръгнала да завладява света,крадейки женски сърца. Оказа се, че светът не работи така, априятелството по-силно е от любовтадори и към най-красивата жена. Човек може да намери вдъхновение,да вземе това благородно решениена приятеля си предателство да прости. Може би защото любовта е сляпа,или може би защото помага да затвориш очии да не обръщаш внимание на хорските срамоти. Или може би защото,ако намериш сили да се извиниш,приятелството можеш да спасиш. И така сред закачки, смях и смели обрати,двамата стари веронски познати,преодоляха глупостта,към която ги тласна младостта.Всеки намери своята сродна…

Continue reading

17-ти национален семинар ЧАНОВЕ`23

Народни танци , 0

…или просто един семинар по-близо до 19-я 😉 Когато преди седем години, след десетия юбилеен семинар написах, че разказано или не, преживяното на семинарите тепърва ще се превръща в чановска легенда, не сгреших! Спокойно мога да нарека 17-я ни семинар ИСТОРИЧЕСКИ, защото през всичките му пет дни, се разказаха всички възможни истории! Истории за началото, за раждането на жълтото семейство, за появата в него на всяка една луда глава с жълта шапка, за мъглявата истина зад легендата за чановските доктори, за дневните репетиции и нощните лекции, за истинския произход на легендата за 19-ия чановски семинар и още, и още, и още… Родиха се и нови истории за сиренце, кашкавалче и който-трябва-си-знае още какви неща… Истории с мелодия и ритъм… И ако се питате защо някои…

Continue reading

ЧАНОВЕ България на 18 години!

Народни танци 0

Странно тече времето напоследък – уж дните минават бавно, заради многото задачки в тях, уж седмиците изглеждат безкрайни, а само мигнеш – и минал месец, обърнеш се – и минала цяла година. И пак е Празник! Клуб по български народни танци “Чанове” e на 18 години! И хем беше вчера, когато започнахме да танцуваме, хем са се изтърколили цели 18 години оттогава! Хубавото е, че можеш да се обърнеш назад и да видиш откъде си тръгнал, а след това да се огледаш наоколо и да видиш какво имаш в момента. А то не е никак малко – стотици сърца, тупкащи на една и съща честота, като стотици малки трепкащи частички от един цял жив организъм (както добре го обрисува Коце). А още по-хубавото е, че…

Continue reading

Просветителите

Емоции в проза 0

Тази пролет имах честта да гостувам като лектор на Стопански факултет на Техническия университет в София. Деканът е човек с голям опит, много знания, огромна душа и основната му движеща сила е добруването на любимия факултет в любимия университет. Гъвкав според възможностите, които му дава системата. Иска да издигне университета до нивото на добрите световни университети, в които има практика преподавателите да са хора от бизнеса. Прави го. Кани гост-лектори и се опитва да разчупва стереотипите. Приех поканата да гостувам с лекции на теми, свързани с „Управление на процеси“, с нескрит ентусиазъм. Не го загубих докрая на краткото си гостуване, но излезнах от там с много въпроси: Какво мотивира преподавателите? Какво ги задържа да работят с тази материална база? Как издържат физически и психически? Аз…

Continue reading

Човек от желязо в кутия от стъкло

Истории за истински човеци 0

„Стъклената клетка“ е името на благотворителната кауза на Краси Георгиев, заради която той е затворен в кутия насред София. Каузата отново е силна: Превенция на зависимостите в детска и юношеска възраст. Събраните средства отиват при Сдружение МЪСТАРТ, които ще реализират амбициозните цели на този проект: да се изготви и реализира програма за превенция на зависимостите, която да стигне до училища, учители, родители, училищни психолози, така че да могат да разпознаят първите признаци на зависимост, включително дигиталната. Банковата сметка, на която можете да подкрепите Краси и каузата: IBAN: BG09BPBI79401091464101 BIG: BPBIBGSFСдружение МЪСТАРТ Днес е ден 6 от стъкленото предизвикателство и въпреки, че никога не съм се съмнявала в успеха на Краси, не спирам да мисля за него. Мисля, че това е най-сложното предизвикателство, пред което се е…

Continue reading

Пауновата внучка

Приказка за Паун 4

Паун седеше под чардака, с лула в ръце и пушеше, загледан в простора. Очите му обхождаха планинските ридове и спрелите се над тях облачета, а умът му блуждаеше свободно над тях. Не мислеше за нищо… Елена го наблюдаваше през широките пенджери, докато вареше джезве кафе. Облачета ароматна пара се издигаха над печката и се сливаха с тези над чукарите. Сипа кафето в чашки и излезе и тя навън, подаде чаша на Паун и седна до него. Загледа се в кълбетата дим и също се отнесе в блаженство. В погледа на Елена все така блестеше искрицата, която пламна при първата им среща, а на устните ѝ грееше онази усмивка, за която Паун навремето прекосяваше цялото село – ей така, само да я зърне, че да му…

Continue reading

Ден на мечтателите`23

Емоции в проза 0

Днес е 12 април – Международен ден на авиацията и космонавтиката. Като дете харесвах този празник, защото ми даваше възможност да се възхитя на чужди големи мечти и още по-големи постижения. Като пораснах малко, реших че този празник трябва да стане личен и от 15 години вече, празнувам провъзгласеният от мен „Ден на мечтателите”. Ползвам този ден за преглед на мечтите в списъка, за планиране на следващото предизвикателство или просто за тихо възхищение от поредната постигната мечта. Днешният ден ще посветя на (не чак толкова тихо) възхищение от последното сбъднато начинание. Особеното на начинанието е, че е реализирано с усилията на цялото ни голямо семейство и това го прави още по-специално! Начинанието се казва „Домашни и индустриални системи за автоматизация“ и първата стъпка от него,…

Continue reading

Пролетта идва с обещание

Емоции в рими 2

Пролетта идва с обещание за стих.Пълноводно пробуждане, нова лунаПтица в полет, боси крака,Ухание на люляк и прясна трева. Пролетта идва с обещание за страст.Лято синьо и красиво,По-влюбено от предиЛедени коктейли,Сбъднати горещи мечти. Пролетта идва с обещание за свобода.Пъстроцветна, изобилна,Огнен залез, красива дъга,Лек привкус на тъжно море,Аромат на смокини и турско кафе. Пролетта идва с обещание за тишина,Дом, уют, сладкиш с канела,Бяла магия, смешна лунаи ето, пак дошла е пролетта.

Continue reading

Рисуване и вино

Емоции в проза 3

Обичам да правя неща за първи път… Винаги когато правя нещо за първи път, научавам по нещо ново за себе си или си припомням нещо добре заровено старо. С помощта на първите пъти откриваме света, на малки стъпки, цвят по цвят, емоция по емоция. Цял живот. Не се страхувам от първите пъти, особено сега, на възрастта, на която е все по-трудно да намериш нещо, което никога досега не си правил и да го направиш за първи път. Много ми е странно като го казвам „на глас“, но наскоро за първи път… рисувах 😊 Усещането нямаше нищо общо с часовете по рисуване, в които мацаш на общо основание и после, пак на същото основание, те изтипосват да те анализират пред целия клас. Може би съм остаряла…

Continue reading

Доброто духче

Народни танци 3

Не знам таласъм ли е, кикимора ли е или добър караконджул, но снощи беше там! От доста време духчето се беше скрило в дън гори тилилейски и не си показваше носа навън… Нещо го беше изплашило и прогонило – това, че и хората се бяха изпокрили и си мишкуваха привидно кротко или нещо друго – не знам. Но вече няма и значение! Снощи доброто духче, което обединява душѝте, завихря ги в безспирен танц и ги кара да се смеят с цяло гърло, без значение какви безредия вършат краката им, отново беше в любимата ни Хоротека! И беше в най-доброто си възможно настроение. Беше събрало повече от 100 танцуващи душѝ и ги въртеше, въртеше, въртеше… И аз бях там, и аз танцувах и се смях, и…

Continue reading

LeeNeeAnn на 17!

Емоции в проза 10

21-ви януари е чудесна дата да се родиш, особено ако си блог. 21-ви януари е по-близо до началото на новата година, отколкото до каквото и да било друго от нея и това го поставя в „Сезонът на големите обещания“. Ако си човек, обещанията са дадени на себе си, може и насаме… Ако си блог обаче, обещанията идват отвън, сливат се с празника за рождения ден и не могат да бъдат потулени след това 😊 На 17-я рожден ден на LeeNeeAnn се събраха част от най-старите и най-верни приятели. Разказахме си всички весели истории от началото на LeeNeeAnn, на Choku-Geri, как ни откри Mari-Ana, защо Контесата чете на детето само творби от мъртви автори и какво общо има с това сладкарница „Пчела“, къде се дяна K.I.S.S.,…

Continue reading